NatWest新首席营销官的目标是,领导力和让银行业更人性化
两个月前,玛格丽特•乔普林(Margaret Jobling)担任首席营销官。在她上任以来的第一次面试中,她表示,她专注于实现公司的目标,同时寻找改善客户体验和营销效果的方法。
和现在的很多会议一样,我对玛格丽特·乔普林的采访是在极速的情况下进行的。这是Jobling习惯的;自从9月初加入NatWest Group担任首席营销官以来,她不得不与公司里的每一个人进行虚拟会面,并远程接触新工作、新品牌和新业务。
“如果你在年初对我说,你会换工作,通过面试程序,找到工作,至少六个月不见一个人,开始在家工作,我不会相信你。但我们现在是在十月!这是非常超现实的,但它展示了可能性的艺术,”她在担任该角色后的第一次独家采访中告诉《市场周刊》。yabo920
宣布她的工作时,她有些吃惊。NatWest Group(今年早些时候从苏格兰皇家银行集团(RBS Group)更名而来)此前曾表示,不打算聘请一位首席营销官来接替今年3月退休的大卫•威尔顿(David Wheldon),而是将他的职责拆分为沟通和营销。
该公司聘请奈杰尔•普里多(Nigel Prideaux)担任传播和企业事务集团总监,并表示还将聘请一名营销总监。不过乔普林扮演的是首席营销官的角色,尽管这个角色只负责营销,而不负责沟通。
乔普林认为,这标志着NatWest市场营销的重要性,以及专注于品牌定位和目的的必要性。她向首席执行官艾莉森·罗斯(Alison Rose)汇报工作。她表示,罗斯对该品牌有“清晰的愿景”,这也是她渴望加入的原因之一。
“分裂的作用是识别有很多与我们的企业利益相关者要做,我们需要投入一些时间和精力试图找出我们如何做一个伟大的企业利益相关者的工作,同时也有大量的工作要做营销,”她解释说。
“市场营销在企业中的作用至关重要,它能够实现目标,真正推动业务,并放大我们正在做的伟大事情。”当我们(罗斯和乔普林)谈到市场营销和她对业务发展的看法时,我们发现两者有着巨大的一致性。”