Airbnb从转向到品牌建设的早期结果，在表现营销方面

Airbnb声称从其新的营销策略中看到了良好的早期成果，该策略包括大幅削减绩效营销支出，并加大对品牌建设和公关的关注。

在2021年第一季度，Airbnb的销售和营销支出同比减少了28%，降至2.29亿美元(1.63亿英镑)。该公司表示，这“主要”反映了绩效营销费用的减少。

旅游住宿行业在2月份表示，将永久性削减其整体营销投资，此前该公司指出，在冠状病毒感染期间削减支出对客流量影响不大。

我们采取了销售和营销的途径比我们的竞争对手。

Brian Chesky，Airbnb

Airbnb的联合创始人兼首席执行官Brian Chesky在昨晚（5月13日）进行了讲话，确认这一趋势在2021年的第一季度仍保持一致，其中90％的流量到品牌的数字平台无偿或直接。尽管业务削减了整体营销花费50％，但交通水平仍然与2019年相似。

切斯基表示:“我们在销售和营销方面采取了与竞争对手截然不同的方式。”“在过去10年里，除了口碑营销，公关也是我们打造品牌的重要因素。正因为如此，Airbnb真的是一个全世界都在使用的名词和动词。”

Chesky补充说，Airbnb现在看着营销的作用为“教育”，而不是“购买客户”。一个营销人员是如何从建筑专业的毕业生变成Airbnb的首席营销官的

反映了这种态度转变，2月底Airbnb在五年内推出了第一个大规模品牌营销活动，以“由主持人”而成。

该活动旨在教育客人们被主人接待的好处，并鼓励更多的人成为主人。它在英国、美国、法国、加拿大和澳大利亚等5个最大市场的电视和数字频道上推出，并计划在第二季度将业务扩展到意大利和西班牙。

虽然仍然是早期的日子，Chesky表示，该活动已被“受欢迎”，在这五个国家的品牌数字地产中推动了游客。他声称，它的平台的整体流量比其余的速度更快地增长了。

Airbnb还增加了在发布活动后首次预订的人数的增加，并且根据调查数据，Chesky声称该活动在旨在为品牌推动客人的兴奋性“有意义地增加”。

该企业今年的营销支出促进了营销支出，销售额和营销费用为2021年上半年的收入百分比，预计将高于下半年。

切斯基说:“我们准备迎接一次不同于以往的旅游反弹，所以我们不希望把支出分散到全年。”“我们在第一季度投入了不成比例的支出，以尽可能多地夺回需求，我们所看到的情况表明，时机将被证明是正确的。”

Chesky表示，他相信过去一年的旅行行为的变化将是“持久”，例如，商务旅行，例如，不太可能再次达到以前的水平。

然而，由于人们可以远程工作，Airbnb已经看到了28天或更多的长时间逗留的机会。第四季度，长期住宿率从14%上升到24%。

总体而言，Airbnb第一季度的营收同比增长5%，至8.87亿美元(6.32亿英镑)，较2019年增长6%。然而，这家从未盈利过的公司却持续亏损。该公司公布本季度净亏损12亿美元(8.54亿英镑)，经息税折旧及摊销前利润(EBITDA)调整后，净亏损缩水至5900万美元(4200万英镑)。