H＆M银行对客户忠诚度帮助转向Covid损失

H＆M集团指出了客户忠诚度计划的“快速”的增长，作为其客户群继续扩大的标志，尽管在其最新的季度陈述中报告了损失，因为Covid-19限制保持储存的商店关闭。

H＆M表示其三个月的财务报告，H＆M表示，其客户忠诚度计划H＆M会员，现在拥有超过120亿个成员26个市场 - 去年同期增长71％。忠诚度计划仅适用于本集团的名称标识品牌，并不包括本集团投资组合中的其余品牌，包括乔科，＆Othersities，Monki和H＆M Home。

“我们的客户群正在增长，一个例子是H＆M客户忠诚度计划成员人数的迅速增加，”CEO Helen Helmersson说。

“虽然我们被普遍存在的不确定性谦卑，但它很棒，看看客户在我们的收藏中展示的巨大兴趣。拥有一家良好的客户提供，我们正在继续全面转型，以便为H＆M集团创造长期可持续和有利可图的增长。“

H＆M对其计划进行了一些重要的补充。在其预先存在的功能之上，包括收入购买，折扣和“立即购物”的奖励积分，以后支付“，H＆M成员现在可以获得更多有意识的选择。

虽然我们被仍然存在的不确定性谦卑，但由于大流行仍然存在，但它很棒的是，看到客户在我们的收藏中展示的巨大兴趣

Helen Helmersson，H＆M

忠诚的客户现在将奖励为H＆M的服装收集，选择气候智能交付选择，在购物时带上自己的包，并选择更多可持续材料制成的产品。

该计划的更新是H＆M以更加可持续的方式继续努力的一部分。在其2021年度可持续发展报告（3月31日）发表时，该业务概述了许多可持续发展目标，包括通过2025年实现30％回收材料的一项目标，另一个目标将在2025年减少25％，相比，将包装减少25％（相比）2018年。

H＆M集团在2021年的第一季度同比下降了21％的净销售额下降，落后于40.06米（3.34亿英镑）

因此，本集团于本季度张税亏损，与去年的SEK 2.5亿季度利润相比，截至本季度。H＆M将损失“完全”归因于Covid-19相关限制所带来的销售额，约1,800家商店关闭，“大幅减少”足迹，对那些开放的人。

但是，该集团指出，通过在线销售增长，减少阶层销售“部分赔偿”，第一季度增加了57％。