M＆S关于社会洞察力在推出其“最大的优质竞选活亚博手机客户端靠谱吗动”中的作用

这些不仅仅是客户洞察。亚博手机客户端靠谱吗这些是玛莎百货对顾客的看法。亚博手机客户端靠谱吗据该零售商表示，它在社交媒体上与顾客的“密切关系”，在其最新活动的决定中起到了关键作用。

去年3月，在国家首次封锁冠状病毒时，玛莎百货为其所有门店设立了Facebook账户。最初的目的是利用这个平台在库存高峰期间与当地社区沟通，让他们知道哪些商店有意大利面，哪些商店有厕纸。

现在，这些Facebook账户已经进化为零售商的双向通信渠道，每周达到200万客户。据瑞瑞·克拉姆蒙（Sharry Crapond）据M＆S营销总监，通过这些社交媒体的互动变得清晰，其客户越来越感兴趣，他们的食物来自他们的食物以及它的产生方式。这只是由营销团队的传统洞察力工作确认。亚博手机客户端靠谱吗

“他们告诉我们他们想知道他们在吃什么背后的故事，”乔治说，营销周谈话。yabo920“他们希望确保他们喂养他们的家庭最好的质量，最好的采购，最美味的食物。”

Tiktok通过整个锁定，我们已经巨大了。

Sharry Cramond,玛莎百货

对克莱蒙德来说，这种知识让她觉得自己拥有“全国最好的营销工作”。“我们有很多故事要讲，而客户实际上希望我们讲这些故事。”

因此，玛莎百货重新启动了“新鲜市场更新”活动，为期一年，向消费者展示其在确保食物来源合乎道德和负责任方面所做的努力。

这一多频道宣传活动将在未来4个月持续，电视宣传活动将在ITV和第4频道播出，内容包括线性节目和点播。这些广告也将在YouTube上播放。玛莎百货一共制作了19个广告，向观众介绍它的农民、生产者和种植者。

每个广告都将由ITV Weather Presenter Lucy Verasamy呈现，并将包括来自M＆S Chef Chris Baber的食谱思想。电视剧将由每月店内杂志提供支持，称为新鲜的新鲜和定制的40页新鲜出版物，包括选择农场供应商及其食物。

雷隆说，估计50％的人口将看到电视节目18次，实现“大规模覆盖”。“但这是一个多通道活动。”

其他活动将通过直接邮件、社交、店内和电子邮件进行。克拉蒙德强调了电子邮件将如何融入竞选活动，他说已注册火花忠诚会员从M＆S的Select Farms提供的谁购买某些产品，将立即收到有关产品背后的农民的更多信息，以及食谱和灵感。

这是该零售商“有史以来最大的质量活动”，旨在提高消费者对超市质量的认知。玛莎百货还将分析该活动如何影响其价值认知，并将跟踪该活动吸引的家庭顾客的数量——这是该品牌的主要目标。

在Ocado推出之前，马莎百货在新活动中关注价格

M＆S还从事“非常详细”的计量计量营造和衡量，以确保投资营销预算的良好回报，但克拉姆登期望基于新的市场更新历史的强劲结果，这在过去几年中运行了不同的幌子。

“这是一个国家一英里的最成功的竞选活动。所以我们已经知道这将是基于之前运行的成功，这就是我们今年更大的原因，“她补充道。

蜜蜂 - 来到一个口号

在新的活动中，玛莎百货通过“自然耕作”计划重申了其对英国农业的承诺，支持其农民应对蜜蜂数量下降带来的环境挑战。今年夏天，玛莎百货将向全国28个“精选农场”引进3000万只蜜蜂。

“大约三分之一的食物需要蜜蜂，因为它们是如此重要的传粉者。它们在食物链中非常重要，”克莱蒙德说。人们可以通过互动的“蜜蜂博客”跟踪节目的行程，在夏季结束时，超市将出售自制的蜂蜜。

M＆S还将扩展其RSPCA的保证范围，以提供比任何其他零售商更多的产品。RSPCA保证是英国唯一纯粹对农场动物福利唯一的农业保障计划，培训的专业人士进行年度评估和现货检查。

“在M＆S我们有我们的线路：”这不仅仅是食物。这是M＆S Food'。但这不仅仅是广告线。当我们说我们真的意味着它时，“克拉姆登增加了”。

“我们拥有最广泛的RSPCA保证产品范围，比任何其他零售商都要广泛。我们是唯一知道我们所有牛肉来自哪里的零售商，直接返回到每个农场和动物。”

通过TikTok吸引Z一代

玛莎百货不仅利用Facebook与顾客互动。该品牌在TikTok上也发现了令人惊讶的兴趣，到目前为止已有10万名粉丝。去年底，一名超市经理热情地展示了该超市的“扫描购物”服务，于是在该平台上走红。

“它像火箭一样熄灭，”克拉姆蒙说，她认为，她认为Tiktok是打破其老年客户鸽子洞并与年轻世代相辅相出来的“我们”的“这一重要渠道”。

她继续说:“我们越来越多地看到年轻客户和家庭客户的吸引力，这是由于我们运营的大量社交媒体。在整个封锁期间，TikTok对我们来说非常重要。”

克莱蒙德在谈到如何成为一个优秀的零售营销者时表示，最重要的事情之一是倾听客户的意见，无论他们使用什么平台，同时保持与单个商店的良好沟通。

“我认为它正在聆听客户，与您的商店保持联系，并确保您有一个非常敏捷的计划，以便您可以尽快进行更改并尽快反应，”她建议。